Algemene voorwaarden

1Wie wij zijn

Searchpilot B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht (KvK 99806673), handelend onder de naam Rankbird (“Rankbird”, “wij”, “ons”), levert het platform en de bijbehorende diensten zoals beschreven op rankbird.com. Onze volledige bedrijfsgegevens staan op Bedrijfsgegevens.

2Aanvaarding

Door de Rankbird Shopify App te installeren, een orderformulier te ondertekenen of de Dienst anderszins te gebruiken, gaat u (“Klant”) akkoord met deze Voorwaarden. Als u namens een organisatie aanvaardt, bevestigt u dat u bevoegd bent die organisatie te binden. Deze Voorwaarden gelden naast een eventueel ondertekend orderformulier, ons Privacybeleid, Cookiebeleid en onze Verwerkersovereenkomst. Bij strijdigheid gaat een ondertekend orderformulier voor.

3Definities

• Dienst — het Rankbird-platform, de Rankbird Shopify-app en alle bijbehorende diensten die wij leveren.
• Pakket — de diensten, scope en prijs zoals overeengekomen in een orderformulier.
• Klantgegevens — content, winkelgegevens, keywords en configuratie die de Klant aanlevert of die wij via de Dienst voor de Klant genereren.
• AI-output — content die de Dienst genereert met AI-modellen van derden.

4De Dienst

Rankbird levert SEO- en Generative Engine Optimisation-tooling voor webwinkels, waaronder AI-ondersteunde content, publicatie, prestatiemonitoring, AI-zichtbaarheidsmonitoring en optionele koppelingen met Google Search Console en Google Analytics. De functies die in een Pakket zijn inbegrepen, staan in het orderformulier.

5AI-gegenereerde content

AI-output is een suggestie en kan onjuistheden, fouten of content bevatten die niet bij het merk van de Klant past. De Klant is verantwoordelijk voor het controleren en goedkeuren van AI-output vóór publicatie. Door AI-output te publiceren, ook via auto-publish, aanvaardt de Klant deze als eigen content en staat de Klant ervoor in dat hij het recht heeft deze te publiceren. Rankbird geeft geen garantie op de juistheid, originaliteit of het niet-inbreukmakende karakter van AI-output en is niet aansprakelijk voor de gevolgen van publicatie.

6Account en toegang

Rankbird richt het account van de Klant in nadat het orderformulier is ondertekend. De Klant installeert de Rankbird-app, een custom Shopify-app van Rankbird, in zijn winkel en accepteert de gevraagde rechten. De Klant is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn inloggegevens en voor alle activiteit in zijn account. Scope en deliverables worden vastgelegd in het orderformulier.

7Vergoedingen en betaling

Rankbird factureert Pakketten rechtstreeks, per kwartaal vooraf, tegen de prijzen in het orderformulier. De Rankbird-app wordt niet verspreid of gefactureerd via de Shopify App Store of Shopify Billing. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij te late betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek).

8Looptijd en opzegging

Een Pakket gaat in op de datum in het orderformulier en loopt per kwartaal, met stilzwijgende verlenging telkens met één kwartaal, tenzij het orderformulier anders bepaalt. Beide partijen kunnen een Pakket schriftelijk opzeggen, bijvoorbeeld per e-mail aan support@rankbird.com, met een opzegtermijn van één kwartaal: de opzegging moet ten minste drie maanden vóór het einde van een kwartaal worden gedaan, waarna het Pakket eindigt aan het einde van dat kwartaal.

9Herroepingsrecht — consumenten

De Dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik. Sluit een consument toch een overeenkomst op afstand, dan geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen op grond van EU-Richtlijn 2011/83/EU en Nederlands recht. Als de consument Rankbird uitdrukkelijk vraagt binnen die termijn te beginnen en daarna herroept, betaalt de consument een evenredig bedrag voor de Dienst die tot de herroeping is geleverd (art. 6:230s Burgerlijk Wetboek).

10Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij deze Voorwaarden wezenlijk schendt en dit niet binnen 30 dagen na schriftelijke ingebrekestelling herstelt. Rankbird kan de Dienst direct opschorten of beëindigen bij niet-betaling of schending van de bepaling over aanvaardbaar gebruik. Na beëindiging leveren wij op verzoek binnen 30 dagen eenmalig een export van de content van de Klant. Klantgegevens, inclusief van Google afkomstige gegevens en opgeslagen inloggegevens, worden niet automatisch verwijderd: Rankbird verwijdert ze binnen 30 dagen na een geverifieerd verzoek aan support@rankbird.com, tenzij de wet anders vereist.

11Klantgegevens

De Klant is eigenaar van alle Klantgegevens, inclusief de voor de Klant gegenereerde content. De Klant verleent Rankbird een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Klantgegevens te hosten, verwerken en tonen voor zover nodig om de Dienst te leveren en te verbeteren (in geaggregeerde, niet-identificeerbare vorm). Deze licentie staat geen gebruik van Google-gebruikersgegevens toe buiten wat ons Privacybeleid beschrijft. De Klant staat ervoor in dat hij de rechten heeft op alle gegevens en content die hij aanlevert.

12Aanvaardbaar gebruik

De Klant zal de Dienst niet gebruiken om onrechtmatige, lasterlijke, inbreukmakende of misleidende content te maken of te publiceren; de Dienst niet reverse-engineeren, scrapen, overbelasten of omzeilen; de Dienst niet doorverkopen zonder onze schriftelijke toestemming; en het beleid van Shopify niet schenden.

13Intellectueel eigendom

Rankbird en haar licentiegevers behouden alle rechten op de Dienst, de software, het merk, de prompts en de templates. Niets in deze Voorwaarden draagt dat eigendom over aan de Klant.

14Beschikbaarheid

Wij streven naar continue beschikbaarheid, maar garanderen die niet. Beschikbaarheidstoezeggingen gelden alleen als ze in het orderformulier zijn overeengekomen.

15Uitsluiting van garanties

De Dienst wordt geleverd “as is”. Voor zover toegestaan naar Nederlands recht sluit Rankbird alle impliciete garanties uit. Wij garanderen geen specifieke SEO-resultaten, posities, verkeer of AI-vermeldingen.

16Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Rankbird beperkt tot de vergoedingen die de Klant in de 12 maanden vóór de gebeurtenis heeft betaald. Rankbird is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, of voor gederfde winst, omzet, gegevens of goodwill. Dit beperkt geen aansprakelijkheid die naar Nederlands recht niet kan worden uitgesloten, zoals bij opzet of bewuste roekeloosheid.

17Vrijwaring

De Klant vrijwaart Rankbird voor aanspraken van derden die voortvloeien uit content die de Klant via de Dienst publiceert (inclusief AI-output), of uit schending door de Klant van deze Voorwaarden of toepasselijk recht.

18Gegevensbescherming

Rankbird verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en ons Privacybeleid. Voor zover wij persoonsgegevens namens de Klant verwerken, is onze Verwerkersovereenkomst van toepassing en maakt deze deel uit van deze Voorwaarden.

19Geheimhouding

Beide partijen houden de niet-openbare zakelijke, technische en commerciële informatie van de ander vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de uitvoering van deze Voorwaarden, tot 3 jaar na beëindiging.

20Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 14 dagen vooraf per e-mail of via een melding in het product aan actieve Klanten bekendgemaakt. Voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding.

21Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De Rechtbank Amsterdam is exclusief bevoegd, onverminderd dwingende regels ter bescherming van consumenten.

22Contact

Vragen: support@rankbird.com. Onze bedrijfsgegevens staan op Bedrijfsgegevens.